近年來，隨著物聯(lián)網(wǎng)技術成熟發(fā)展，客房自動控制系統(tǒng)也換上了嶄新樣貌，首先是使用RFID技術的智慧型節(jié)電座，可以正確辨識出房客是否在房內(nèi)，倘若不在就自動停止供應電源以節(jié)省能源支出，也讓飯店管理者在客戶需求與降低能源成本間找到最佳平衡點；再來則藉由以太網(wǎng)路整合前臺訂房系統(tǒng)，將客房資匯整至單一平臺，提升飯店客房管理的效率；倘若再結(jié)合無線通訊技術，房客就可以輕松躺在床上一指控制所有設備的開關，大大增加住房便利性。

        這種將自動控制技術應用於客房管理的作法，近似於智慧建筑、智慧家庭的概念，這也讓“智慧型飯店”一詞應運而生，亦即在單一平臺上，整合飯店內(nèi)所有關於語音、數(shù)據(jù)、影像、及控制等傳輸訊號，讓飯店所有的經(jīng)營管理作業(yè)，都能在自動化架構下發(fā)揮最大效益。

　　從飯店客人身份背景的轉(zhuǎn)變來看，飯店對智慧化管理的需求日益茁壯，美國IT顧問公司Pertline經(jīng)理Terence Ronson表示，根據(jù)飯店客人的身份背景，目前下塌大飯店的客層已經(jīng)由嬰兒潮、X世代再到Y(jié)世代，年齡及成長背景的差異，形成世代交替的不同客層，對飯店的期待也就不盡相同，未來Y世代客層對客房內(nèi)科技產(chǎn)物的使用經(jīng)驗與興趣，將遠勝于目前的主力客層。　　

　　伴隨著高科技時代的到來，這些客人（尤其是商務客人）對飯店的各種設施都提出了更高要求，日益龐大的客戶需求凝聚成一股驅(qū)動力，促使客房設施朝著智慧化的方向發(fā)展。

　　過往飯店競爭的重點放在設備品質(zhì)與價格，店內(nèi)裝飾、客房數(shù)量、房間設施等，在邁入資訊化社會里，這些競爭要素將退居第二線，飯店智慧化與資訊化的程度，反而成為在市場上的勝出關鍵。

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